Pipeline visual
O paciente sempre em uma etapa
Arraste o cartão entre as colunas e veja, de relance, onde cada paciente parou. Com alerta de tempo máximo por etapa.
Experiência Viva de Atendimento
Do primeiro contato ao paciente na cadeira.
A EVA é o CRM da sua clínica: funil de vendas, tarefas com responsável e prazo e metas por atendente, alimentado pelas conversas de WhatsApp e pelas ligações. Tudo em um painel só, do primeiro "oi" ao comparecimento.
WhatsApp na API Oficial da Meta e telefonia com URA. Implantação e treinamento com nossa equipe.
CRM · Funil de vendas
42 pacientesNovo contato
12Marina C.
Dermatologia
WhatsAppRafael S.
Retorno
Telefone
Agendado
9Bianca R.
Qui, 14h30
WhatsAppLucas A.
Sex, 09h00
Telefone
Compareceu
7Helena P.
R$ 1.150
WhatsApp
Valor no funil: R$ 46.3003 tarefas vencendo hoje
- CRM com funil, tarefas e metas
- Atendimento por WhatsApp e por voz
- API Oficial da Meta
- LGPD, dado de paciente é dado sensível
O diagnóstico
O WhatsApp da sua clínica está fora de controle.
01
Um celular só, passando de mão em mão na recepção, com histórico que ninguém mais consegue consultar.
02
Paciente que manda mensagem à noite ou no fim de semana e não recebe nenhuma resposta.
03
Ninguém sabe quantos pacientes entraram em contato no mês e quantos realmente marcaram.
04
Base de pacientes antigos parada, sem nenhuma comunicação de retorno ou acompanhamento.
Nada disso é falta de esforço da equipe. É falta de um sistema que acompanhe o paciente do primeiro contato ao comparecimento.
CRM e vendas
Do primeiro contato — no WhatsApp ou no telefone — ao paciente na cadeira.
O CRM da EVA organiza a operação comercial da clínica: pipeline com etapas, tarefas com responsável e prazo, metas por atendente e um dashboard de vendas que mostra onde o paciente está parando — seja qual for o canal por onde ele chegou.
Funil de vendas · Setembro
42 pacientes em negociaçãoNovo contato
12Marina C.
Dermatologia
CamilaAnúncioRafael S.
Retorno
CamilaIndicação
Em triagem
8Ana L.
Convênio
BrunaSitePedro M.
Ortodontia
BrunaAnúncio
Orçamento enviado
6Júlia F.
R$ 2.400
CamilaIndicaçãoCarlos T.
R$ 890
DiegoSite
Agendado
9Bianca R.
Qui, 14h30
DiegoAnúncioLucas A.
Sex, 09h00
BrunaRetorno
Compareceu
7Helena P.
R$ 1.150
CamilaIndicaçãoOtávio N.
R$ 640
DiegoSite
Valor estimado no funil: R$ 46.3003 tarefas vencendo hoje
Etapas do funil
Funil configurável por serviço
Monte funis diferentes para consulta, procedimento estético, convênio ou orçamento particular. Cada um com suas próprias etapas.
Gestor de tarefas
Nada de follow-up esquecido
Retorno de ligação, cobrança de orçamento e lembrete de retorno com responsável, prazo e aviso na tela de quem atende.
Metas
Meta por atendente e por período
Defina a meta do mês por pessoa e por unidade e acompanhe a barra de progresso atualizada a cada agendamento confirmado.
Dashboard de vendas
Conversão, ticket médio e perda
Conversão por etapa, motivo de perda, ticket médio e faturamento estimado do funil, com filtro por período e por atendente.
Ver na prática
Mostramos o CRM com o funil da sua clínica.
Taxa de conversão
38%
contato até comparecimento
Tempo médio no funil
2d 6h
do primeiro contato ao agendamento
Tarefas do dia
14
com responsável e prazo definidos
Meta do mês
72%
acompanhada em tempo real
Telefonia
A voz também entra no CRM.
As ligações da sua clínica alimentam o mesmo funil das conversas de WhatsApp: distribuição de chamadas, URA, gravação e indicadores, tudo no mesmo painel e na ficha do paciente.
As chamadas são distribuídas entre os atendentes disponíveis. Nenhum paciente fica pendurado na linha esperando a recepção desocupar.
Fora do horário comercial, mensagens automáticas e fluxos inteligentes orientam o paciente e registram a solicitação para retorno.
Triagem com dados padronizados, sem depender de anotação em papel ou de memória de quem atendeu.
Cada chamada fica registrada na ficha do paciente, junto com as conversas de WhatsApp. Quem atende hoje sabe o que foi dito ontem.
Acompanhamento das ligações para treinamento da equipe e manutenção do padrão de atendimento da clínica.
Menu de voz que direciona o paciente por especialidade, convênio ou setor, sem passar por três pessoas antes da certa.
Ligação perdida vira tarefa de retorno automática, com responsável e prazo. Nenhum paciente some por falta de retorno.
Volume de chamadas, tempo médio de atendimento, ligações perdidas e produtividade por atendente, sempre atualizados.
Registro auditável das conversas, com controle de acesso por perfil e tratamento conforme a LGPD.
A plataforma
O que a EVA faz pela sua recepção.
Cada módulo abaixo está no ar hoje, sem promessa futura. WhatsApp e telefonia entram como canais que alimentam o CRM.
Painel de atendimento
Toda a recepção em um número só
As conversas chegam em uma fila e são distribuídas entre os atendentes. Ninguém mais responde paciente pelo celular pessoal.
Chatbot
Resposta 24 horas por dia
Fluxos de conversa que fazem a triagem por especialidade, convênio ou tipo de procedimento, resolvem a dúvida ou direcionam para o atendente certo.
Contatos e histórico
Ficha única do paciente
Histórico completo da conversa, tags e origem do contato, seja anúncio, site ou indicação. Quem atende hoje sabe o que foi combinado ontem.
CRM e funil
Pipeline, tarefas, metas e vendas
Etapas configuráveis, gestor de tarefas, metas por atendente e dashboard de vendas. Detalhado logo abaixo, na seção de CRM.
Campanhas
Comunicação com a sua base
Envio segmentado para retorno, orientações, avisos da clínica e campanhas sazonais, dentro das regras do WhatsApp.
Chat interno
A equipe conversa dentro da plataforma
Recepção, coordenação e profissionais se falam no mesmo lugar onde o atendimento acontece.
Indicadores
Gestão com números, não com achismo
Volume de atendimentos, tempo de resposta e produtividade por atendente, junto com os indicadores comerciais do CRM.
Perfis e permissões
Cada pessoa vê o que precisa ver
Acesso por função, com registro de qual atendente conduziu cada conversa.
Canais
Mais de um número na mesma conta
Útil para clínica com mais de uma unidade ou com números separados por especialidade.
Integrações
Conexão com outros sistemas
Comunicação com as ferramentas que a clínica já usa, via webhook ou API.
Aplicativo
Atendimento também no celular
Para quem precisa acompanhar as conversas fora da recepção.
Implantação
Configuração feita com você
Fluxos, chatbot e etapas do funil montados junto com a sua equipe, não entregues em branco.
Quem já usa
Clínicas e empresas de saúde que atendem com a EVA.
Recepções que centralizaram o WhatsApp, organizaram o funil e passaram a acompanhar cada paciente do primeiro contato ao comparecimento.
Para quem é
Feita para quem atende paciente.
- Clínicas médicas
- Odontologia
- Estética e dermatologia
- Fisioterapia
- Psicologia
- Laboratórios e imagem
- Clínicas veterinárias
- Consultórios individuais
Plataforma de atendimento existe muita. A diferença é que a EVA foi configurada para o fluxo de uma recepção de saúde, com triagem por especialidade e convênio, e com o cuidado que dado de paciente exige.
Segurança e conformidade
Dado de paciente é dado sensível.
A LGPD trata informação de saúde em uma categoria própria, mais protegida. A plataforma foi montada com isso no centro, não como item de checklist.
- 01
API Oficial da Meta, sem risco de bloqueio do número da clínica por uso de solução não homologada.
- 02
Tratamento de dado pessoal sensível conforme a LGPD, com finalidade e base legal definidas.
- 03
Controle de acesso por perfil, para que cada função veja apenas o que precisa.
- 04
Registro de qual atendente conduziu cada conversa, com histórico preservado e auditável.
- 05
Envio de campanha dentro das políticas do WhatsApp, com opção de saída para o paciente.
Conversa com o sistema que a sua clínica já usa.
Conexão via webhook ou API, para que a informação do atendimento não fique presa em uma ilha.
Webhook / API / API Oficial da Meta
Como começa
Você não configura sozinho.
Etapa 01
Diagnóstico
Mapeamos como a sua recepção atende hoje, as especialidades e os convênios.
Etapa 02
Configuração
Montamos o chatbot, as etapas do funil e as permissões da equipe.
Etapa 03
Treinamento
A recepção aprende a usar o painel antes de o número entrar no ar.
Etapa 04
Acompanhamento
Revisão dos indicadores e ajuste dos fluxos depois da ativação.
Nenhuma etapa exige que alguém da clínica entenda de tecnologia.
“Com o EVA, conseguimos centralizar todo o atendimento de nossa clínica, ter organização em vendas através do CRM e performance usando o gestor de tarefas.”
RRodolfoUltrassonografia Santa Helena
Planos
Escolha pelo tamanho da sua recepção.
Consultório
profissional individual
- Painel de atendimento
- Chatbot
- Contatos e histórico
- Aplicativo
Clínica
recepção com equipe
- Tudo do Consultório
- Funil e automações
- Campanhas
- Chat interno e permissões
- Painel de indicadores
Rede
múltiplas unidades
- Tudo do plano Clínica
- Múltiplos canais
- Integrações via API
- Acompanhamento dedicado
O valor varia conforme número de atendentes, canais e volume de campanhas. Falamos isso na demonstração, com o seu cenário na mesa.
Dúvidas
Perguntas frequentes.
Preciso trocar o número da clínica?
Não. O número que os seus pacientes já conhecem pode ser migrado para a plataforma. Conferimos essa condição na demonstração, porque depende de como o número está registrado hoje.
Como vários atendentes usam o mesmo número?
As conversas chegam em uma fila única e são distribuídas entre os atendentes conectados. Cada um vê o histórico completo do paciente, então a troca de turno não perde contexto.
O chatbot substitui a recepcionista?
Não. Ele responde fora do horário, faz a triagem inicial e resolve o que é repetitivo. Quando a conversa exige uma pessoa, ela é transferida para o atendente responsável.
Posso disparar mensagem para toda a minha base de pacientes?
Sim, por campanha segmentada e dentro das políticas do WhatsApp, com os modelos de mensagem aprovados. Não é envio livre, é envio conforme a regra, que é justamente o que protege o número da clínica.
Tem risco de o número ser bloqueado?
A EVA opera na API Oficial da Meta. É o caminho homologado, diferente das soluções que conectam por leitura de QR code e ficam sujeitas a bloqueio.
Integra com o meu sistema de gestão?
A plataforma se comunica com outros sistemas via webhook ou API. Verificamos no diagnóstico o que o seu sistema disponibiliza e o que é possível conectar.
Como fica a LGPD com dado de paciente?
Informação de saúde é dado pessoal sensível e exige finalidade definida, base legal e controle de acesso. A plataforma registra os acessos por perfil e mantém o histórico auditável. Este texto é informativo e não substitui a orientação do jurídico da sua clínica.
Quanto tempo leva para implantar?
Depende do tamanho da recepção e da quantidade de fluxos. Fechamos o prazo no diagnóstico, antes de qualquer contrato.
Demonstração
Veja a EVA com o cenário da sua clínica.
Vinte minutos, com o painel aberto e as suas perguntas. Sem compromisso e sem apresentação genérica.